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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SPARTA

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web https://sparta.pe entre sus Usuarios y Deportes Sparta Perú SAC. (en adelante “Sparta” o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes peruanas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley peruana, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.

Tienda Virtual Sparta se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Se declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones que se presentan a continuación. Es requisito para efectuar compras en el sitio haber aceptado dichos términos y condiciones.  

Tienda Sparta no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. 

Derecho a registrar una clave secreta 

El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web https://sparta.pe, solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo a Sparta, digitando un “click” en el elemento respectivo. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. 

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web https://sparta.pe Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Sparta, en caso de mala utilización.

El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web https://sparta.pe  

En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.


Derecho a recibir información publicitaria o promocional.

Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que Sparta envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de Sparta, y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.

c) Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.

d) La identificación del Proveedor con su denominación comercial.

Sparta cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

 

Derecho a la protección de sus datos personales

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita del sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”.

Los datos personales que entregue el Usuario solo podrán ser utilizados por Sparta para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha autorización de uso será revocable por el Usuario.

De conformidad a lo anterior, los datos personales que entregue el Usuario solo podrán ser utilizados por Sparta para: (a) promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a disposición de los clientes; (b) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que el Usuario realice sobre la base de los productos adquiridos y/o servicios contratados, o que en el futuro adquiera o contrate con Sparta; (c) ajustar la oferta de productos y servicios al perfil de cliente del Usuario, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (d) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Usuario, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.

Al respecto, dentro de los datos personales que Sparta requerirá del Usuario se encuentra su nombre, apellido, compañía, DNI, domicilio, email, fecha de nacimiento, teléfono fijo, celular y correo electrónico. Adicionalmente, para estos efectos constituyen “datos personales” del Usuario los datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

Si el producto comprado fue recibido dañado o incompleto, el Usuario puede cambiarlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, si fue despachado a domicilio, podrá solicitar que sea retirado del mismo lugar sin ningún costo adicional, válido dentro de Lima Metropolitana, presentando obligatoriamente el ticket o factura física de la compra y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico, el cambio del producto esta sujeto a stock.

Si el producto fue despachado a domicilio y el Usuario prefiere que Sparta lo retire, deberá coordinar al correo electrónico servicioalcliente@sparta.pe.

El producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los certificados de garantía, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.

Los técnicos o personal autorizados de Sparta podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor, antes de hacer el cambio o retiro desde el domicilio.

Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante o por Sparta, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente, caso en el cual simplemente aplicarán las garantías pertinentes.

En el caso de requerir un cambio de talla en la compra de ZAPATILLAS o CALZADO , el cliente/usuario debe escribir a servicioalcliente@sparta.pe  para coordinar el envió del producto original con su empaque, etiquetas, accesorios y ticket de compra en perfecto estado a nuestro almacén Av. Néstor Gambeta 8643 – Oquendo – Callao, en el horario de Lunes a Viernes de 9am a 5pm.

Si fue despachado a domicilio, podrá solicitar que sea retirado del mismo lugar, el costo de envió será asumido por el cliente, válido dentro de Lima Metropolitana. Este procedimiento siempre debe ser previamente coordinado escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@sparta.pe indicando la nueva talla solicitada. No se aceptan cambios por productos de menor valor que el adquirido.

PARA ROPA EN GENERAL no está disponible la opción de cambio de talla o devolución debido a la pandemia.

Para los reembolsos de dinero en general se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarela de pago. El tiempo que puede tomar este proceso de devolución va entre los 15 a 30 días hábiles desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Deportes Sparta Perú SAC., realiza la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso o extorno. Si el cliente voluntariamente desiste de la compra y solicita la devolución de su dinero Deportes Sparta Perú SAC., cobrará el 5% del importe total pagado por gestión operativa y administrativa de devolución de dinero, más el costo de envío incurrido, más el costo de recojo del pedido si fuera el caso no se devolverá.

MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web https://sparta.pe  solo pueden ser pagados con:

A) Tarjetas de crédito o débito de acuerdo con la plataforma de nuestra pasarela de pagos (VISA, MasterCard, American Express, Diners), pago Safety Pay, Pago Efectivo o banca por internet.

b)Transferencia electrónica o depósito bancario en cuenta corriente de Sparta, siempre que el Usuario marque la alternativa “Pago con transferencia electrónica o depósito bancario” y posteriormente efectúe la transferencia electrónica o depósito del importe, en la cuenta corriente bancaria que le indique el Proveedor. El Usuario deberá indicar su nombre y el número de Orden de Compra en las observaciones de la transferencia electrónica y deberá enviar copia de esta o de aquélla mediante correo electrónico a servicioalcliente@sparta.pe. La Orden de Compra efectuada con la alternativa “Pago con transferencia electrónica o depósito bancario” sólo se procesará una vez cumplidos la totalidad de los pasos antes descritos y liberado el pago por el banco del Usuario. Esta opción se debe coordinar mediante correo electrónico o venta telefónica por medio de whatsapp. 

Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.

En el sitio web https://sparta.pe  se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

 El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sparta, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sparta.

Sparta considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

CONFIRMACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN sparta.pe.

Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en el sitio web https://sparta.pe, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, los ejecutivos de Sparta podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en el referido sitio, la orden de compra será rechazada sin ulterior responsabilidad para Sparta.

VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE LAS OFERTAS.

En el sitio web https://sparta.pe  se ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. 

La formación del consentimiento deberá ser de buena fe y cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes peruanas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente y para el proveedor que está ofreciendo un bien específico al precio adecuado para su venta, todo ello libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar el consentimiento de las partes. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho, error o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. El stock ofrecido es de 1 producto por oferta y los precios consignados incluyen IGV.  

 Se entiende que el Usuario ha aceptado en forma inequívoca estos términos y condiciones y los particulares del bien que está adquiriendo, al aprobar la casilla correspondiente en la que se declara haber leído y aceptado tales términos y condiciones.

Toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sparta confirme la transacción, para lo cual verificará:

a)Que aún dispone de las especies en inventario.

b)Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible y ha sido aceptado.

c)Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

Una vez aceptada la oferta de compra y perfeccionado el contrato, Sparta informará por escrito al Usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que el Usuario haya registrado en el sitio web y confirmado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el sitio web https://sparta.pe . El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se genere esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Avenida Camino Real N° 456, int.1201 San Isidro, Lima.

En el supuesto que por un error o evento fuera del control de Sparta, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y nos indique su deseo de adquirir el producto al precio de venta correcto o de cancelar su orden.

Sparta podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso

Los precios de los productos consignados en la Tienda Sparta son en moneda nacional, (S/.).

Las compras realizadas en Sparta están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock del producto, se informará al cliente y se procederá a anular la compra.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web https://sparta.pe . Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en el referido sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos de entrega pueden ir entre 3 y 10 días calendario, dependiendo las zonas y disponibilidad del producto. En casos especiales y de fuerza mayor estos plazos se pueden ampliar. 

Todo despacho a provincia es previa coordinación con el equipo de Sparta.

ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN sparta.pe.

Sparta siempre ofrecerá bienes y servicios sujetos a precios de transacción habituales en el mercado y/o normales o razonables a nivel de competencia. De tal forma, con independencia de cualquier oferta o rebaja transitoria, Sparta jamás ofrecerá bienes y servicios bajo precios de transacción irrisorios, poco serios o de cuantía insignificante o desproporcionada respecto de la calidad, entidad y/o materialidad de los productos ofrecidos.

Cualquier promoción u oferta que consista en un ofrecimiento bajo ventajas excepcionales respecto de las condiciones habituales de comercialización o que signifique una rebaja desproporcionadamente significativa respecto de los precios de venta publicados normalmente en https://sparta.pe , será comunicada expresamente por el Proveedor en un Aviso Especial y Destacado en dicho Sitio Web. De lo contrario, dicho ofrecimiento no producirá efecto alguno ni obligará a Sparta, debiendo tenerse por no escrito, inválido, inoponible e ineficaz.  

En tal sentido, el precio de la transacción corresponderá al debidamente publicitado en la oferta inicial del producto respectivo y de producirse un cambio en el precio de la transacción en la etapa de pago del producto (a menos que el precio final varíe por la aplicación de un código de promoción o descuento o porque se ha sumado el costo de envío u otros similares) el precio correspondiente será siempre el publicitado inicialmente en la oferta del producto.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web https://sparta.pe y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. Sparta podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Usuario, lo que obligará al Proveedor. 

PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web https://sparta.pe  no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Sparta, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

SEGURIDAD, CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN, RESPONSABILIDAD

El sitio web https://sparta.pe  cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que Sparta estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.

El Usuario acepta que la plataforma computacional proporcionada por Sparta no es infalible, y por tanto podrían verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sparta, que impliquen que el sitio web https://sparta.pe  o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un período determinado de tiempo. En tales casos, Sparta procurará restablecer el sitio web https://sparta.pe  en la medida de sus posibilidades, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Por otra parte, Sparta no se hace responsable por los virus, malware y otros elementos almacenados en los sistemas informáticos con los que el Usuario acceda y/o haga uso del sitio web https://sparta.pe. Asimismo, Sparta no responderá de los perjuicios experimentados por el Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se configure el mal uso, ni de los daños derivados del uso indebido o revestido de mala fe por parte del Usuario.

Finalmente, se deja constancia que en ningún caso Sparta responderá por:

a) La utilización indebida que el Usuario o visitantes del sitio web https://sparta.pe puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

b) Daños o eventuales perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web https://sparta.pe o motor de búsqueda.

c) Contenidos del sitio web https://sparta.pe a los que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de Sparta.

d) El acceso de menores de edad o personas incapaces, conforme a la legislación vigente, a los contenidos del sitio web https://sparta.pe 

e) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de la contraseña o clave secreta del Usuario, ya sea por parte del mismo Usuario o de terceros.

f) Información de Sparta, sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios distintos a https://sparta.pe 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos incluidos en el sitio web https://sparta.pe , como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Sparta o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web https://sparta.pe , son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Sparta o sus proveedores, ya sea en Perú o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Sparta. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sparta y que aparezcan contenidas en el sitio web https://sparta.pe , cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

 Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sparta. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de Sparta o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web https://sparta.pe  (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Sparta y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de Sparta.

OTROS SITIOS WEB.

Sparta no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web.

Sparta no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia https://sparta.pe , mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N°007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

 Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (https://sparta.pe ), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. 

VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos Términos y Condiciones rigen a contar del 15 de junio de 2020, solo podrán variar en virtud de un documento de reemplazo que contenga nuevos términos y condiciones, que sea protocolizado a solicitud del gerente general de Sparta, y desde la fecha que se indique en aquél.

V2 – Actualizado el 02/03/21

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Formulario del Canal de Denuncias

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